書煒老師您好， 想請問，第三章提到的表達能力不足原因中，其一是了解說話對象是誰，希望請多加解釋並給予例子。 課程中提到的許多例子很具體，相當幫助學習，所以希望請教這一點。 謝謝並祝好， 又瑜
林書煒的職場高效溝通術－口才優化秘訣
已解決
表達能力不足原因
2023-08-23
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哇哉回覆
2023-08-30
又瑜你好～
在表達能力當中，我們要很清楚知道說話的對象是誰。
例如說話的對象是你的同事、是主管或者是你的客戶，每個對象他所要溝通的目的是不一樣的。
所以當我們在溝通的時候，為什麼別人會覺得聽不懂我們說的話，或者認為你沒有辦法在溝通當中提出有效地的應對方案，那可能是因為你沒有搞清楚對象是誰。
如果你跟同事在溝通問題，你必須要很清楚每一個人在工作當中所需要扮演的角色，以及你在這個團隊當中，你能夠發揮什麼樣的能力。
如果你是面對主管或客戶，你的首要之務就是提出幾個具體的方案，並且幫助公司跟客戶解決問題！
重點是，當我們搞清楚溝通對象是長官或客戶，你一定要先私下自己練習，模擬客戶會對你提出的問題，然後練習自己如何回答應對。我們永遠都要提出1到5種解決方案，讓客戶覺得他是有選擇權的，並且能幫助他達到目標、解決問題。
例如，我每天要上的廣播節目，企製同伴都會需要跟我開會。我會希望他們在每次不同的節目主軸中，提出可以討論的問題與可以訪問的對象，並且告訴我為什麼有這樣的想法，我也會從他們提出的對象跟題綱給予回饋，例如這位訪問對象我覺得非常合適，主題可以從哪幾個方面切入等等...。
所以說，為什麼常常讓人家覺得溝通無效，是因為我們沒有搞清楚，他的目的是什麼，搞清楚這個目的，你會提出有效的解決方法，我相信這個是在溝通當中，很重要的一個觀點跟要實際操作的練習。
講師 林書煒
陳又瑜
2023-09-04
謝謝老師的仔細解說。我會多練習並提醒自己這些重點，讓溝通有效達到目標。
陳又瑜
2023-09-04
陳又瑜
2023-09-04
謝謝老師仔細解說。 我會多加練習，並提醒自己這些重點，達到有效溝通。
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